Cuidar de pacientes com necessidades variadas em fim de vida é uma tarefa desafiadora, mas que pode ser realizada com a ajuda de muitos. Hospice & Community Care usa uma abordagem de equipe para fornecer o nível mais abrangente de atendimento aos pacientes. Os membros da equipa Sage da Hospice & Community Care partilharam como prestam cuidados centrados no paciente, a importância da colaboração, bem como momentos memoráveis ​​cuidando de pacientes e familiares através da recém-criada organização Programa de Assistência Residencial.

A Equipe Sage inclui quatro auxiliares de enfermagem licenciados (LPN), quatro auxiliares, uma assistente social e um capelão. A liderança do Centro de Internação orienta a equipe e auxilia na coordenação do atendimento ao paciente. Esta equipe de 12 pessoas cuida de até oito residentes em qualquer dia na ala de cuidados residenciais do Centro de Internação Bob Fryer & Family, inaugurado em agosto de 2022. Cada membro traz um alto nível de habilidade e conhecimento sobre cuidados paliativos para a equipe .

“Quando as vagas para o novo Programa de Assistência Residencial foram publicadas, fiquei emocionada”, expressou Joanne Mannix, LPN, Hospice & Community Care. “Temos a oportunidade única de criar um ambiente doméstico dentro de uma instituição de cuidados, oferecendo cuidados de fim de vida que atendam às esperanças e necessidades de cada indivíduo.” A Equipa Sage ajuda indivíduos que necessitam de assistência nas atividades da vida diária, como comer, ir à casa de banho e tomar banho. Eles também ajudam a supervisionar e manter os sintomas do paciente. Os pacientes que fazem parte do Programa de Assistência Residencial têm uma expectativa de vida limitada de aproximadamente semanas a um mês.

“O Programa de Cuidados Residenciais me dará a oportunidade de continuar a crescer e prestar um serviço importante aos nossos pacientes e suas famílias, ao mesmo tempo que mantemos a atmosfera de apoio que faz do Hospice o sucesso que tem sido desde a sua inauguração”, explicou Becky Moilanen, LPN, Hospice e Cuidados Comunitários.”

Cuidados com pacientes e familiares
“Perder um ente querido nunca é fácil, mas gosto de poder trazer um pouco de conforto ou paz às famílias enquanto elas vivenciam essa perda”, compartilhou Allie Richards, assistente social do hospício. “Trabalhar com os moribundos não é para todos e está muito claro que a nossa equipe do Hospice trabalha nesta área porque é uma vocação. É gratificante trabalhar com a equipe e prestar esse serviço à comunidade. Poder oferecer o Programa de Atendimento Residencial às famílias e vê-las relaxar fisicamente como se um peso estivesse sendo tirado de seus ombros é muito gratificante.”

Embora o Programa de Atendimento Residencial só tenha começado em agosto deste ano, muitos dos membros da equipe já estão tendo experiências memoráveis ​​com pacientes e familiares.

“Uma colega enfermeira e eu ajudamos um paciente, que estava acamado, a sentar-se numa cadeira móvel reclinável e a sair pela porta do pátio”, partilhou Joanne. “Primeiro para o pátio ensolarado, depois pelo corredor até a bela área de estar comum, onde eles e sua família passaram várias horas visitando e absorvendo a experiência. Fale sobre lágrimas de felicidade!

“Recentemente, trabalhei com uma paciente que morava sozinha e seus filhos moravam fora do estado”, compartilhou Allie. “Ela estava bem de forma independente, mas teve um declínio repentino que motivou sua internação no Centro de Internação. É claro que suas filhas estavam muito preocupadas com o que aconteceria com ela, e pude ouvir o alívio em suas vozes ao telefone quando expliquei o Programa Residencial. A família conseguiu voar para a cidade e ver sua mãe antes que ela morresse. Eles ficaram extremamente gratos pelo cuidado que sua mãe recebeu e expressaram gratidão por ela não precisar ser “saltada de um lugar para outro” em seus últimos dias. Isso realmente ressaltou para mim por que o Programa Residencial foi desenvolvido e mostrou como ele pode apoiar os pacientes e suas famílias.”

Trabalhando juntos
Tudo volta para os pacientes e familiares e para fornecer o melhor atendimento possível. A abordagem em equipe permite consistência em quem está prestando cuidados. A proximidade da equipa permite que qualquer pessoa atualize instantaneamente o resto da equipa quando há uma mudança significativa, como um sintoma, aumento ou nova dor, ou quando em fim de vida. Cada membro tem sua função, muito exclusiva da equipe.

Os auxiliares de cuidados paliativos fornecem cuidados pessoais, como tomar banho e vestir-se. Eles constroem um forte sentimento de confiança com o paciente e a família e garantem que as estratégias dos enfermeiros para o plano de cuidados do paciente estejam funcionando. “Adoro trabalhar com a equipe e os voluntários incríveis e atenciosos enquanto caminhamos ao lado de cada pessoa em sua jornada de vida”, compartilhou Nancy Peters, assessora de cuidados paliativos. “Que privilégio é estar no Hospice & Community Care.”

“Este é provavelmente o melhor trabalho que já tive”, comentou Darlene Hutchinson, auxiliar de cuidados paliativos. “Nunca trabalhei para uma organização onde as pessoas estão sempre agradecendo umas às outras e onde todos trabalhamos em equipe para cuidar de cada um de nossos pacientes e suas famílias. Eu estava nervoso ao iniciar uma carreira em cuidados de fim de vida, mas meus colegas de trabalho e voluntários tornaram isso muito gratificante.”

Os enfermeiros auxiliam as famílias e prestam cuidados personalizados. Eles também mantêm o curso adequado de atendimento que foi delineado para cada paciente em seus objetivos de atendimento.

“Trabalhar no Hospice & Community Care é sem dúvida a experiência mais gratificante da minha carreira de enfermagem”, explicou Joanne. “Tive experiências mais memoráveis ​​e únicas servindo uma comunidade muito diversificada de pessoas que estão agora na fase final da vida. Temos a oportunidade todos os dias de trazer conforto, dignidade e esperança para o cenário. Espero que amanhã seja menos doloroso, menos estressante e menos assustador. Podemos ajudar nossos pacientes e suas famílias a vivenciar os dias e noites que virão com a tranquilidade de saber que a ajuda chegará à sua porta quando necessária. Tenho orgulho de fazer parte desta organização e de trabalhar ao lado de pessoas incríveis que compartilham o mesmo compromisso com cuidados de qualidade no final da vida.”

O assistente social do Hospice tem um relacionamento com cada disciplina da equipe e é chamado a fornecer apoio e recursos externos ao paciente e à família. Eles também estão lá para ouvir sem julgamento. O capelão do Hospice oferece orientação espiritual e apoio aos pacientes e familiares, podendo também servir nessa função para a equipe.

“Uma das coisas mais agradáveis ​​de trabalhar para Hospice & Community Care é sentir que faço a diferença para meus pacientes e suas famílias”, compartilhou Becky. “Outro são meus colegas de trabalho. Todos aqui são uma equipe e apoiamos uns aos outros além das descrições de nosso trabalho.”

Obrigado à nossa equipe Sage - Allie Richards, Becky Moilanen, Darlene Hutchison, Joanne Mannix, Kevin Frain, Kori Deller, Mary McNee, Melissa Helm, Michele Frymyer, Nancy Peters, Pamela Cook, Sarah Schrock, Stacy Bronkema, Summer Wiker e Paciente internado Liderança do centro – e todas as equipes de atendimento ao paciente do Hospice & Community Care.